Kauffrau/ -mann für Verkehrsservice
Mitarbeiter/innen des Verkehrsservices präsentieren das Unternehmen durch qualitätsgerechte Kundenberatung und Kundenbetreuung. Im Vordergrund des Kundendienstes steht dabei die Informationsauskunft zum städtischen Liniennetz sowie zu kulturellen Anlässen.
Für diesen Beruf sind kundenorientiertes Verhalten, sprachliche Kompetenz und ein hohes Maß an Selbständigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein Voraussetzungen. Einsatzmöglichkeiten gibt es im Mobilitätszentrum sowie in den kaufmännischen Fachbereichen des Unternehmens im Betriebshof Adelsberg.
Für diesen Beruf sind kundenorientiertes Verhalten, sprachliche Kompetenz und ein hohes Maß an Selbständigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein Voraussetzungen. Einsatzmöglichkeiten gibt es im Mobilitätszentrum sowie in den kaufmännischen Fachbereichen des Unternehmens im Betriebshof Adelsberg.
Voraussetzungen
- mindestens Realschulabschluss
- sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch, Mathematik, Geografie und Informatik
- selbstbewusstes und korrektes Auftreten
- ausgeprägtes Verständnis für Zahlen und Daten
- Teamfähigkeit
- Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- gesundheitliche Eignung
Ausbildungsschwerpunkte
Service und Vertrieb
Abonnement/Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)
Mobilitätszentrum
Empfangsservice
Ausbildungszeit beträgt 3 Jahre
- Fahrausweisverkauf
- Verbindungs- und Tarifauskünfte
- Beratung zum Abonnement
- Entgegennahme von Beschwerden
- Marketing im Personennahverkehr
Abonnement/Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)
- Bearbeitung von Abonnements
- Bearbeitung von EBE-Fällen
Mobilitätszentrum
- kundenorientierte Kommunikation
- Verbindungsauskünfte
- Betreuung der Abonnenten
- Auskünfte zu Störungen und Veränderungen im Liniennetz
Empfangsservice
- Weiterleitung von Telefonaten
- Empfang und Begrüßung von Gästen
- Fahrkartenverkauf
Ausbildungszeit beträgt 3 Jahre
N15
