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aufzunehmen. Dabei kommt der umfassenden Fahr­ gastinformation eine zunehmende Bedeutung zu. Im Jahr 2013 konnten wir in unserer Leitstelle den Kom­ munikationsarbeitsplatz endgültig technisch einrich­ ten und besetzen. Räumlich direkt in der Leistelle angesiedelt, hat die Mitarbeiterin oder der Mitarbei­ ter, der diesen Arbeitsplatz besetzt, die Möglichkeit, auf den verschiedensten Kanälen wie dynamischer Fahrgastinformation, Internet, dynamischem Netz­ plan oder Laufschriften an den Anzeigedisplays unse­ re Kunden so umfassend und zeitnah wie möglich über Störungen und damit gegebenenfalls einherge­ hende Ausfälle, Verspätungen oder Umleitungen zu informieren. Das Jahr 2013 war neben den zu erbringenden Leis­ tungen im Linienverkehr auch durch Veranstaltungen geprägt, die uns in ganz besonderem Maße heraus­ gefordert haben. Allein im Zeitraum vom 9. bis 12. Mai 2013 brachten wir zur Absicherung der zusätz­ lichen Beförderungsleistungen im Rahmen des Deut­ schen Musikfestes 37 Straßenbahnzüge und 19 Omni­ busse zusätzlich zum sonst geltenden Normalfahrplan zum Einsatz. Sowohl die Teilnehmer des Musikfestes als auch das Publikum brachten im Nachgang einhel­ lig zum Ausdruck, dass wir damit einen nicht unwe­ sentlichen Beitrag zum Gelingen dieser mu­ sikalischen Großveranstaltung mit Wirkung weit über die Grenzen unserer Stadt hinaus geleistet haben. Aber auch für den Tag der Sachsen in Schwarzenberg Anfang September 2013 leisteten wir zusätzlich rund 120 Einsatz­ stunden. Neben dem allgemeinen Linien­ verkehr wurden damit in Summe im Geschäftsjahr 2013 durch unsere Fahrerinnen und Fahrer fast fünf­ hundert Sonderfahrten mit einer Gesamtlänge von mehr als 30.000 Kilometern realisiert. CVAG2013 05 Organe der Gesellschaft 06 Bericht des Aufsichtsrates 07 Vorwort des Vorstandes 09 Lagebericht 25 Betrieb 29 Technischer Service 33 Marketing 37 Personal / Sozialwesen 41 Jahresabschluss 24 # 25 » Teilnehmer des Deutschen Musikfestes im Mai

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