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ePaper created 2015-03-05, 16:51:01 | version 1.36.0
24 CVAGJournal l Ausgabe 01/2015DIALOG Welche Baumaßnahmen und damit verbun- dene Verkehrsveränderungen kommen auf uns Fahrgäste demnächst zu? Auf Veränderungen einstellen sollten sich im Frühjahr unsere Fahrgäste der Linien 4 l 5 22 N15 08.04. bis 06.11.2015: Veränderte Fahrtroute und Haltestellen für die Linien 22 Glösa - Chemnitzer Str. und N15 Zentralhalte- stelle - Hutholz bedingt durch Baumaßnahmen im Bereich der Heinrich-Lorenz-Straße. 13.04 bis 25.04.2015: Verkürzte Fahrtrouten auf den Linien 4 Hauptbahnhof - Hutholz und 5 Gablenz - Hutholz, Ersatzver- kehr mit Bussen zwischen Flughafen und Hut- holz( 4)undKrenkelstraßeundHutholz( 5). Die Termine sind unter Vorbehalt zu verstehen. Bitte beachten Sie auch unsere konkreten Ver- öffentlichungen im Internet und über die örtli- chen Medien dazu. Wieso bekomme ich nicht sofort eine Ant- wort auf meine Anfrage/Kritik? Ob Sie eine Frage an uns haben, einen Hinweis äußern oder eine Kritik los werden wollen, al- les läuft bei uns, in der Marketingabteilung der CVAG zusammen. Einen großen Teil der Anliegen können wir jedoch nicht sofort selbst beantworten. Oftmals benötigen wir Informa- tionen aus den verschiedenen Fachbereichen, um den geschilderten Sachverhalt konkret nachvollziehen und Maßnahmen ergreifen zu können. Kritisieren Sie zum Beispiel die Pünktlichkeit eines unserer Fahrzeuge, müssen wir Rück- sprache mit unserer Verkehrsleitstelle nehmen und gegebenenfalls das Funkprotokoll des Fahrzeugs auswerten lassen, um die genauen Abfahrtszeiten zu überprüfen. Dieser Prozess kann fünf bis sieben Arbeitstage in Anspruch nehmen. Dafür bitten wir um Ihr Verständ- nis. Haben wir die entsprechenden Auskünf- te erhalten, beantworten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich. SIE HABEN FRAGEN? WIR HABEN DIE ANTWORTEN. FAQ 4 l 522 N15