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7 Stufe 0 Hbf ZH Altchemnitz Die Kunden erwarten Mobilitätslösungen und nicht nur eine Fahrt, die schnell, sicher, bequem, sauber und günstig ist. Die entscheidenden Erfolgsfaktoren für ein optimales Dienstleistungsangebot sind gut ver­ standene Bedürfnisse, Zuverlässigkeit, Qualität und eine optimale Vernetzung, immer unter Beachtung der wirtschaft­lichen Prämissen. Daher ist es sinnvoll, die Verkehrsangebote der Stadt Chemnitz um die vielfältigen neuen Nutzungs­ möglich­keiten vorhandener Verkehrsmittel wie Bike- und Car­sharing zu erweitern und zu ergänzen, um so den Ver­kehr in der Stadt Chemnitz in einem ganzheitlichen Ansatz darzustellen. Kundenbezogene und wirtschaftlich stetig weiterzu­ entwickelnde ÖPNV-Bedienung mit attraktiven Bus- und Bahn­verbindungen gewährleistet ein besonders schnelles, effektives und umweltschonendes Be­för­de­ rungs­an­gebot. Die dabei in den Fokus rückenden As­pektewieNachhaltigkeitundUmweltverträglichkeit können durch eine Erhöhung der Energieeffizienz und einer Re­du­zie­rung der CO2 -Emissionen Berück­sich­ tigung finden. Pünktlichkeit hat Priorität! Jedoch lässt sich durch eine bewusste Fahrweise bis zu fünf Prozent Energie sparen. Mittlerweile gehört die energieoptimierte Fahrweise zur Aus- und Fortbildung von Fahrpersonalen. Unterstützt werden die Fahrerinnen und Fahrer von Energie­ver­ brauchs­anzeigen oder infrastrukturellen Maßnahmen. Die CVAG ist Mobilitätsdienstleister für alle. Menschen mit eingeschränkter Mobilität, beziehungsweise Men­ schen mit Behinderungen stellen wichtige Kunden­ gruppen dar. Gerade erstere wächst vor dem Hinter­ grund der demografischen Entwicklung ständig an. Eine älter werdende Gesellschaft fordert mehr gegen­ seitige Rück­sicht­nahme im öffentlichen Leben. Es zählen aber hierzu auch Menschen, die zeitweise oder situationsbedingt mobilitätseingeschränkt sind, zum Beispiel durch einen Kinderwagen oder ein großes Gepäckstück. Die Ein­schränkungen können auch nicht nur die Mobi­ lität, sondern auch die Fähigkeit, Infor­ma­tionen wahr­ zunehmen, betreffen. Davon ausgehend wird seit Jahren das Verkehrsangebot der CVAG barrierefrei ausgebaut. Die taktilen Leitsysteme, erhabene Taster, Ansagen auf Anforderung, dynamische optische An­ zeigen tragen dem Rechnung. Auch die Verwendung von Symbolen und selbsterklä­ renden Hinweisen oder Piktogrammen sollen den Zu­ gang zum ÖPNV erleichtern. Auch für Menschen, die der deutschen Sprache nicht oder noch nicht mächtig sind, sind diese kleinen Hilfen gedacht und werden gern an­genommen. Eine zentrale Forderung im heutigen ÖPNV-Angebot istdieverständliche,hochwertigeFahrgastinformation in Echtzeit. Die CVAG baute in den letzten Jahren ihre Informationskette für die Fahrgäste beständig aus, eine lohnende Investition in die Zukunft. So wurden seit 2011 nunmehr 190 Anzeigen der dynamischen Fahr­ gast­information installiert. Um die Kunden während der Fahrt zu informieren, wurden unsere Variobahnen 2014 mit Infotainment-Bildschirmen ausgerüstet, die fahrt­ bezogene Hinweise und Informationen über Störungen bzw. Unregelmäßigkeiten im Verkehrsablauf anzeigen. Auch der kontinuierliche Ausbau des Onlineservices der Chemnitzer Verkehrs-Aktiengesellschaft sorgt durch un­ mittelbare Auskünfte für eine höhere Attraktivität für unsere Fahrgäste. Das persönliche Angebot aller Dienst­ leistungen rund um den ÖPNV in Chemnitz und darüber hinaus in der Region wird durch das Mobilitätszentrum und dem mobilen Kunden-Service vor Ort abgesichert. Für die geleistete Arbeit im Geschäftsjahr 2014 möchte ich mich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern herzlich bedanken. Dass unser Unternehmen seit nun­ mehr fast 25 Jahren so erfolgreich besteht, verdankt es dem hohen Engagement und der Motivation der gesam­ ten Belegschaft. Für die Bewältigung der anstehenden Aufgaben ist jeder Einzelne gefragt, um die Chance zu nutzen, Mobilität neu zu definieren und neu zu gestalten für einen zukunftsfähigen Nahverkehr. Jens Meiwald Vorstand

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