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GESCHÄFTSBERICHTCVAG2015» Marketing | 29 MARKETING Der Verkehrsmarkt wandelt sich. Mobilität ist nicht mehr das Vorrecht der jungen Ge­ neration oder der Wohlbetuchten. Diesen Wandel müssen wir als öffent- licher Mobili­ täts­ dienstleister nicht nur beobachten sondern aktiv mitgestalten; zum Beispiel durch ziel- gruppenspezifische Angebote. Nahverkehr wird nur dann attraktiv werden oder blei- ben, wenn er so individuell wie möglich auf die Bedürfnisse des Einzelnen einzugehen in der Lage ist. Dieses Geschäftsjahr standen für den Be­ reich Marketing das 25-jährige Firmen­ jubiläum, die Fortschreibung des Nahverkehrsplanes 2017+, der Einstieg in die Social­ Media und die Einführung des neuen Qualitäts- und Kundenanliegenmanagements im Fokus.

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