Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG)

Carl-von-Ossietzky-Straße 186, 09127 Chemnitz
 
Stand / Druckdatum: 24.06.2019

Pressemitteilungen | Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG)

 

 
 
 
 
 
 

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Pressemitteilung
22.03.2019

ÖPNV-Kundenbarometer 2019

Ihr Feedback zum Verkehrs- und Serviceangebot der CVAG!

2019-03-22_ÖPNV Kundenbarometer 2019
Telefoninterviews beim ÖPNV Kundenbarometer
Bereits zum zehnten Mal in Folge beteiligt sich die CVAG am sogenannten „ÖPNV-Kundenbarometer“. Diese deutschlandweit betriebene Marktforschungsstudie dient der Messung der Kundenzufriedenheit im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV).

Beginnend ab Montag, 25. März bis Juni 2019 werden durch ein unabhängiges Meinungsforschungsinstitut 400 Telefoninterviews und 100 Onlinebefragungen mit zufällig ausgewählten Chemnitzerinnen und Chemnitzern, die ÖPNV-Kunden in unserer Stadt sind, durchgeführt. Die ca. 10-minütigen Interviews beinhalten Fragen zur Qualität der erbrachten Leistungen der CVAG, zum angewendeten Tarif, zur Kundenorientierung und zum Service-Angebot.

Durch die jährlichen Erhebungen und den Vergleich mit anderen Verkehrsunternehmen und -verbünden aus ganz Deutschland lassen sich Stärken und Schwächen unseres Unternehmens identifizieren und dadurch Chancen zur Verbesserung des Angebotes ableiten.

Die Ergebnisse dieser Meinungsforschung fließen außerdem in das mit dem Aufgabenträger (Stadt Chemnitz) jährlich durchgeführte Qualitätsmesssystem ein.

Ihre CVAG
Einsteigen. Abfahren!

 
 
 
 
 
 

Kontakt


Pressestelle
Herr Stefan Tschök (V.i.S.d.P.)
Carl-von-Ossietzky-Straße 186
09127 Chemnitz

Telefon: +49 (0)371 2370-250
Telefax: +49 (0)371 2370-234
E-Mail: stefan.tschoek@cvag.de

 
 
 
 
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