Pressemitteilung
27.09.2012
CVAG befragt Nichtnutzer von Bus und Bahn
Ihre Meinung ist uns wichtig!
Chemnitz. Neben der verbundweiten Verkehrserhebung im Verkehrsverbund Mittelsachsen (VMS) mit Start Ende September, bei der die Fahrgäste gezählt werden und nach ihrem Fahrverhalten befragt werden, agiert die Chemnitzer Verkehrs-AG mit zwei weiteren Marktforschungsprojekten.
Noch bis zum 10. Oktober 2012 werden Kunden mit einem Fahrkarten-Abonnement der CVAG in einem Telefoninterview nach ihrer Meinung zum Chemnitzer Nahverkehr befragt.
Erstmals werden seit dieser Woche bis Mitte Oktober auch Nichtnutzer von Bus und Bahn kontaktiert. Ziel ist, zu erfahren, warum die Angebote der CVAG nicht oder nicht mehr in Anspruch genommen werden, welche Veränderungen initiiert werden müssen, um Kunden neu oder zurückzugewinnen.
Befragt werden Personen ab 14 Jahren, die im letzten Monat höchstens drei Mal mit Bus oder Bahn gefahren sind.
Mit dem Mix aus Stammkundenbefragung und Nichtkundenbefragung erhofft sich das Unternehmen Anregungen und Impulse für eine kundenorientiertere Ausrichtung seines Angebotes und damit eine höhere Inanspruchnahme.
Chemnitz. Neben der verbundweiten Verkehrserhebung im Verkehrsverbund Mittelsachsen (VMS) mit Start Ende September, bei der die Fahrgäste gezählt werden und nach ihrem Fahrverhalten befragt werden, agiert die Chemnitzer Verkehrs-AG mit zwei weiteren Marktforschungsprojekten.
Noch bis zum 10. Oktober 2012 werden Kunden mit einem Fahrkarten-Abonnement der CVAG in einem Telefoninterview nach ihrer Meinung zum Chemnitzer Nahverkehr befragt.
Erstmals werden seit dieser Woche bis Mitte Oktober auch Nichtnutzer von Bus und Bahn kontaktiert. Ziel ist, zu erfahren, warum die Angebote der CVAG nicht oder nicht mehr in Anspruch genommen werden, welche Veränderungen initiiert werden müssen, um Kunden neu oder zurückzugewinnen.
Befragt werden Personen ab 14 Jahren, die im letzten Monat höchstens drei Mal mit Bus oder Bahn gefahren sind.
Mit dem Mix aus Stammkundenbefragung und Nichtkundenbefragung erhofft sich das Unternehmen Anregungen und Impulse für eine kundenorientiertere Ausrichtung seines Angebotes und damit eine höhere Inanspruchnahme.
Kontakt
Pressestelle
Frau Juliane Kirste (V.i.S.d.P.)
Carl-von-Ossietzky-Straße 186
09127 Chemnitz
Telefon: +49 (0)371 2370-250
Telefax: +49 (0)371 2370-234
E-Mail: juliane.kirste@cvag.de