Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG)

Carl-von-Ossietzky-Straße 186, 09127 Chemnitz
 
Stand / Druckdatum: 04.07.2020

Mitarbeiter Kundenservice/ Erhöhtes Beförderungsentgelt (m/w/d) in Vollzeit

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ihre Aufgaben sind:

Erhöhtes Beförderungsentgelt (EBE)

  • Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von Fällen des EBE und eingehender Widersprüche (mündlich und schriftlich);
  • Kommunikation (mündlich und schriftlich) mit Kunden, eingesetzten Inkassounternehmen, Betreuungsbüros und weiteren Dritten.

Kundenservice


Der Kundenservice umfasst alle im Innendienst eingeschlossenen Aufgaben wie
  • Linien-, Fahrplan- und Tarifauskünfte zum Verkehrsnetz aller im VMS tätigen Verkehrsunternehmen;
  • Auskunftserteilung, Beratung und Information zu allen im Mobilitätszentrum angebotenen Produkten und Dienstleistungen;
  • Entgegennahme von Kundenanliegen, Beschwerden, Anfragen, Anträgen etc.;
  • Entgegennahme von Abonnementanträgen (einschl. Beratungstätigkeit), Änderungsmitteilungen von Abonnementen und Kundenkartenanträgen;
  • bei Bedarf Koordination des mobilen Kundenservice.


Sie erfüllen nachstehende Voraussetzungen:

  • Sie können einen einschlägigen kaufmännischen Berufsabschluss nachweisen. vorteilhaft wäre eine Ausbildung als Kauffmann für Verkehrsservice (m/w/d) bzw. eine adäquate abgeschlossene Ausbildung mit dem Schwerpunkt Kundenservice;
  • Sie besitzen umfassende Sach- und Fachkenntnisse über das Leistungsangebot der CVAG einschließlich der Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VMS;
  • Sie besitzen detaillierte Strecken- und Linienkenntnisse der Bus- und Straßenbahnlinien;
  • Sie besitzen gute theoretische Fähigkeiten, haben korrekte und höfliche Umgangsformen und können ein gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift aufweisen.


Ihre Chance:


Bei uns erwartet Sie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und hochmotivierten Team. Neben einer Vergütung nach dem TV-N Sachsen einschließlich Sozialleistungen, bieten wir Ihnen einen Arbeitsplatz in kollegialer Atmosphäre verbunden mit einem angenehmen Betriebsklima.



Sie haben das Gefühl, Sie passen zu uns?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an bewerbung@cvag.de oder per Post* an die

Chemnitzer Verkehrs-Aktiengesellschaft
Personalbetreuung
Postfach 114
09001 Chemnitz


Bei Fragen steht Ihnen Frau Haase gerne unter 0371/2370-455 zur Verfügung.

Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie auf www.cvag.de.



*Bitte reichen Sie bei Bewerbungen in Papierform ausschließlich Kopien ein, da eine Rücksendung nicht erfolgt und die Unterlagen nach Abschluss des Bewerbungsprozesses vernichtet werden.
 
 
 
 

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