Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG)

Carl-von-Ossietzky-Straße 186, 09127 Chemnitz
 
Stand / Druckdatum: 19.09.2021

Mitarbeiter Mobilitätszentrum/ Erhöhtes Beförderungsentgelt (m/w/d)

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Mitarbeiter Mobilitätszentrum/Erhöhtes Beförderungsentgelt (m/w/d)

Wir, die Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG), sind ein modernes und leistungsfähiges Nahverkehrsunternehmen. Wir sind der Mobilitätsdienstleister Nr. 1 in Chemnitz. An 365 Tagen im Jahr und rund um die Uhr bieten wir in Europas Kulturhauptstadt 2025 bezahlbare und umweltfreundliche Mobilität für alle an.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet im Rahmen einer Vertretung (für voraussichtlich 12 Monate) einen


Mitarbeiter Mobilitätszentrum/Erhöhtes Beförderungsentgelt (m/w/d) in Vollzeit


Ihre Aufgaben sind:
  • Alle Aufgaben des Kundenservice im Innen- und Außendienst;
  • Linien- und Fahrplanauskünfte sowie Tarifauskünfte zum Liniennetz aller im VMS tätigen Verkehrsunternehmen;
  • Auskunftserteilung und Beratung zu allen im Mobilitätszentrum angebotenen Produkten und Dienstleistungen;
  • Entgegennahme von Kundenanliegen, Beschwerden, Anfragen, Anträgen etc.;
  • Koordination des mobilen Kundenservice;
  • Entgegennahme und Weiterleitung von ALiTa-Fahrtbestellungen;
  • Beratung von Interessenten bezüglich Carsharing einschließlich Vertragsabschluss;
  • Erfassung und Verwaltung der Daten zur Ermittlung der mittleren Reiseweite;
  • Einsatz am Kommunikationsarbeitsplatz sowie am Empfang des Betriebshofes Adelsberg;
  • Alle im Zusammenhang mit dem Ticket- und Souvenirverkauf anfallenden Tätigkeiten (wie beispielsweise Verkauf und Abrechnung);
  • Eigenständiges Auslegen von Informationsmaterial, Flyern, etc. im Mobilitätszentrum sowie Verteilung beim Einsatz als mobiler Kundenservice;
  • Fahrausweisverkauf und Abrechnung sowie Nachweisführung entsprechend Kassenordnung der CVAG;
  • Entgegennahme und eigenständige Bearbeitung von Fällen des Erhöhten Beförderungsentgeltes und eingehender Widersprüche (mündlich und schriftlich);
  • Kommunikation (mündlich und schriftlich) mit Kunden, eingesetzten Inkassounternehmen, Betreuungsbüros und weiteren Dritten.

Sie erfüllen nachstehende Voraussetzungen:

  • Sie können einen einschlägigen kaufmännischen Berufsabschluss nachweisen;
  • Sie besitzen umfassende Sach- und Fachkenntnisse über das Leistungsangebot der CVAG einschließlich der Tarifbestimmungen und Beförderungsbedingungen des VMS;
  • Sie besitzen detaillierte Strecken- und Linienkenntnisse der Bus- und Straßenbahnlinien;
  • Sie besitzen gute theoretische Fähigkeiten, haben korrekte und höfliche Umgangsformen und können ein gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift aufweisen.

Ihre Chance:

Bei uns erwartet Sie eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und hochmotivierten Team. Neben einer Vergütung nach dem TV-N Sachsen einschließlich Sozialleistungen, bieten wir Ihnen einen Arbeitsplatz in kollegialer Atmosphäre verbunden mit einem angenehmen Betriebsklima.


Sie haben das Gefühl, Sie passen zu uns?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an bewerbung@cvag.de oder per Post* an die

Chemnitzer Verkehrs-Aktiengesellschaft
Personalbetreuung
Postfach 114
09001 Chemnitz

Bei Fragen steht Ihnen Frau Haase gerne unter 0371/2370-455 zur Verfügung.

Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie auf www.cvag.de.

*Bitte reichen Sie bei Bewerbungen in Papierform ausschließlich Kopien ein, da eine Rücksendung nicht erfolgt und die Unterlagen nach Abschluss des Bewerbungsprozesses vernichtet werden.
 
 
 
 

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