Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG)

Carl-von-Ossietzky-Straße 186, 09127 Chemnitz
 
Stand / Druckdatum: 09.08.2020

Pressemitteilungen | Chemnitzer Verkehrs-AG (CVAG)

 

 
 
 
 
 
 

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Pressemitteilung
11.03.2016

ÖPNV-Kundenbarometer 2016

Wie zufrieden sind Fahrgäste mit dem Verkehrs- und Service-Angebot der CVAG?

2011-05-26 Messe-KombiTicket
Bereits zum siebten Mal in Folge beteiligt sich die CVAG am sogenannten „ÖPNV-Kundenbarometer“. Diese bereits seit 17 Jahren deutschlandweit betriebene Marktforschungsstudie dient der Messung der Kundenzufriedenheit im öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Mittlerweile beteiligen sich an dieser Studie 42 Verkehrsunternehmen und –verbünde.

Beginnend in der nächsten Woche bis ca. Ende Mai werden durch ein unabhängiges Meinungsforschungsinstitut 500 Telefoninterviews mit zufällig ausgewählten Chemnitzerinnen und Chemnitzern, die ÖPNV-Kunden in unserer Stadt sind, geführt. Die ca. 10-minütigen Interviews beinhalten Fragen zur Qualität der erbrachten Leistungen der CVAG, zum angewendeten Tarif, zur Kundenorientierung und zum Service-Angebot.

Durch die jährlichen Erhebungen und den Vergleich mit anderen Verkehrsunternehmen und -verbünden aus ganz Deutschland lassen sich Stärken und Schwächen unseres Unternehmens identifizieren und dadurch Chancen zur Verbesserung des Angebotes ableiten.

Die Ergebnisse dieser Meinungsforschung fließen außerdem in das mit dem Aufgabenträger (Stadt Chemnitz) jährlich durchgeführte Qualitätsmesssystem ein.

 
 
 
 
 
 

Kontakt


Pressestelle
Frau Juliane Kirste (V.i.S.d.P.)
Carl-von-Ossietzky-Straße 186
09127 Chemnitz

Telefon: +49 (0)371 2370-250
Telefax: +49 (0)371 2370-234
E-Mail: juliane.kirste@cvag.de

 
 
 
 
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